Sólo 26 quejas en Michoacán por Buen Fin: PROFECO
El pasado fin de semana sólo se registraron 26 quejas en la Procuraduría Federal del Consumidor delegación Michoacán por parte de los consumidores, además se rebasó en un 120 por ciento el monto recaudado a favor de los clientes.
El delegado federal de la PROFECO, Miguel Ildefonso Mares Chapa señaló que aunado a estas quejas se extendieron asesorías a más de 100 personas en los diversos módulos que se instalaron en varios municipios como Morelia y Uruapan.
“El año pasado tuvimos 22 quejas con un monto reclamado de 44 mil 841, ahora recibimos 26 quejas con el 120 por ciento más del monto reclamado que el 98 mil 538, las cuales fueron resueltas en favor del consumidor, se dieron más de 100 asesorías que se estuvieron proporcionando a todos los consumidores que llegaban y no nada más del índole del Buen Fin, sino que aprovechaban la oportunidad para solicitar alguna orientación de prestadores de servicio que no les habían cumplido o de algún otro tema”
El funcionario federal informó que las cadenas de tiendas departamentales son las que reinciden cada año, mismas que en ocasiones han sido sancionadas con montos que ascienden a los 3 millones de pesos por no respetar los lineamientos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
“Lega hasta los 3 millones de pesos las sanciones por hacer violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, depende mucho del capital del capital y giro, de la violación que se ha tenido por parte del proveedor y los efectos y daños económicos a los consumidores, ya hemos aplicado sanciones económicas fuertes a todos los comercios en el estado que han sido sancionados”
La Profeco indicó que se podrán presentar quejas en torno al Buen Fin en los próximos dos meses, de las 26 denuncias que se recabaron, 9 de ellas corresponden a que no se respetaban los precios exhibidos, 7 más por condicionar o negar la venta de determinados productos, no respetar promociones u ofertas denunciadas fueron 4, además 2 por aplicar cargos y redondos sin consentimiento de los consumidores, una más por no entregar notas o comprobantes, una más por negativa por entrega de productos, información o publicidad engañosa una más y la última por incumplimiento en la entrega de productos.
“Si hemos tenido al rededor de un 10 a 15 por ciento de las quejas posteriores al Buen Fin, a los días que se lleva este programa, informarle a la población que lo podrán presentar con nosotros independientemente de que haya transcurrido un plazo de tres meses, dos meses para efecto de darles seguimiento nosotros y atender a los consumidores”
El delegado destacó que en la ciudad de Uruapan se recibieron 5 quejas de las 26 expuestas, además que de los 98 mil 538 pesos en total 16 mil 329 fueron los que se reclamaron en ese municipio y que se resolvieron en satisfacción de los consumidores.
Los artículos que más demanda tuvieron en este fin de semana fue la ropa y calzado en un 35 por ciento, electrodomésticos y electrónicos representó un 29 por ciento y en lo que respecta a los artículos de hogar, alimentos y bebidas un 36 por ciento.
Fuente: Oscar Pantoja Segundo
