Para la ciudadanía resulta beneficioso contar con dependencias de gobierno que hagan valer sus derechos y que rectifiquen la justicia aplicada protegiendo sus derechos como consumidores, sin embargo, y lamentablemente para Morelia, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), mantiene una ineficiencia en su atención.
Luego de que dicha dependencia es la encargada de defender los derechos de los consumidores, haciendo valer y aplicando la ley federal de protección al consumidor, la línea de espera para ser atendido vía telefónica es injustamente tardada, causando que los usuarios desesperen para levantar quejas y qué no contemplen esta institución para salvaguardar sus derechos.
Ante esto las denuncias sobre la ineficiencia han llegado al equipo de Voz & Solución, y es así como, en indagación para grupo CB, se decidió poner a prueba la espera de la atención telefónica de la PROFECO.
-LLAMADA –
Tras rectificar la espera, nos encontramos con la infructuosa atención brindada por el personal de la PROFECO, la cuál no solo tiene como responsabilidad defender los derechos de los consumidores, si no, escucharlo y orientarlos, acto que es nulo debido al desinterés de atender esta problemática.
