La empresa de boletaje, Ticketmaster reembolsó e indemnizó a 2,155 personas que no pudieron ingresar al concierto de Bad Bunny, pese a tener boleto válido, así lo informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La dependencia informó a través de un comunicado que se reembolsó el total del costo del boleto pagado, más una compensación del 20% que corresponde a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Se estima que Ticketmaster devolvió un monto total de 18 millones 154 mil 367 pesos, de los cuales 3 millones 62 mil 407 pesos corresponden a la compensación contemplada en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La Profeco también detalló que de los 2,155 boletos reembolsados, solo 1,086 fueron quejas interpuestas ante Profeco y quedan 55 personas pendientes de recibir su reembolso así como indemnización.
El caso inició debido a que en el concierto del 9 de diciembre, “Ticketmaster informó que por fallas en su sistema de lectura de boletos, se produjo el problema para acceder al primer concierto”, por lo que se les negó la entrada a entre 2 mil y 3 mil personas, pese a mostrar un boleto auténtico.
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Cabe destacar que luego de la Profeco habilitó un sitio en la web para que los consumidores que no pudieron ingresar al concierto de Bad Bunny en la CDMX pudieran presentar sus quejas.
Por los hechos ocurridos, el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, anunció que la institución impondría una multa a Ticketmaster, señalando que la conducta de la compañía era un fraude desde el punto de vista penal.
Con información de Aristegui Noticias