En Reynosa, Tamaulipas, una abuelita de 89 años de edad acudió en camilla a una sucursal de Citibanamex para poder hacer los trámites de la reposición de la tarjeta bancaria mediante la cual cobra su pensión del Instituto Mexicano del Seguro Social.
Según información de los familiares, la mujer asistió a las instalaciones del hospital en camilla y con ayuda de los paramédicos de la Cruz Roja.
La nieta de la señora Dolores, identificada con el nombre de Yulissa Plata, lamentó la situación y expuso que esperaron afuera de la sucursal bajo el sol, hasta que pudieran atenderla.
La asistencia personal de la mujer fue debido a que en el banco insistían en que tenía que ser la beneficiaria de la cuenta quien tramitara la renovación de la tarjeta.
“Intentamos que con un poder notarial uno de los hijos de mi abuelita pudiera hacer el trámite para renovar la tarjeta, pero siempre que lo intentamos, nos pedían más documentos petición de otros documentos, por eso decidimos tomar estas medidas”, dijo Yulissa Plata ante medios locales.
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Yulissa explicó que su abuela tiene problemas de movilidad e, incluso, se le dificulta alimentarse, por lo que criticó el actuar de los empleados del banco.
Ante la situación, CitiBanamex lamentó lo sucedido y se comprometió a evitar que una situación similar volviera a suceder.
Fuente: Aristegui noticias