Con la llegada de la pandemia por Covid-19, incrementaron un 30 por ciento las quejas por compras en línea, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Michoacán.
Desde marzo de 2020, las personas optan por realizar compras virtuales debido a la contingencia sanitaria y para cuidar la “Sana Distancia”, situación que disparó los fraudes por internet.
En sondeo realizado, tres de cada 5 personas han tenido inconvenientes al adquirir productos de manera virtual, pues comentan que les llegó un producto totalmente diferente al ofertado.
“Yo compré una silla en internet y me llegó una de muñecas”, mencionó un usuario.
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Ante esta situación, PROFECO mencionó que los ciudadanos que han vivido esta situación deben de acudir a la dependencia más cercana.
“La queja es cuando tu vas y no te dan un servicio como el que tu contrataste y vienes a las oficinas y se hace la queja formal de manera presencial”
Además, las autoridades recomiendan asegurarse que el sitio web donde se realizan las compras exista, pues muchos de ellos son abiertos con la única de intención de estafar a los ciudadanos.
“Si hay que tener mucho cuidado porque hay muchos portales falsos y cuando no los podemos localizar no podemos proceder como quisiéramos para poder ayudar al consumidor”, destacó el titular.