¿Cómo ha sido el impacto de las tecnologías emergentes en las apuestas deportivas?

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Es innegable la transformación que ha ocurrido en la industria de las apuestas deportivas durante los últimos años con la adopción de las tecnologías emergentes. No solo hablamos del rápido crecimiento en cuanto al número de nuevos jugadores, sino también, en las innovaciones que ha habido en características fundamentales tales como: maneras de apostar, experiencias en directo, transparencia, seguridad, etc.

También es un hecho que las tecnologías emergentes están ayudando a establecer, de una manera más eficiente, los patrocinios. La razón de esto es que ya no solo se trata de que el jugador o el campeonato lleve la marca del casino, sino que además, se le brindará al usuario datos relevantes de los equipos, jugadores, ligas y transmisiones exclusivas en directo.

Sin embargo, muchos aficionados a los deportes desconocen el impacto sustancial que han tenido las tecnologías emergentes en las experiencias de apuestas. Por ello, examinaremos las tecnologías principales que están evolucionando las apuestas deportivas en línea.

Mayor accesibilidad gracias a la tecnología móvil

Las tecnologías móviles han sido sin duda un factor clave en el crecimiento y la accesibilidad de las casas de apuestas digitales. De hecho, numerosos estudios han revelado que actualmente, muchos de los apostadores realizan sus jugadas y ven en directo los diferentes eventos deportivos donde apostaron desde sus teléfonos inteligentes.

Otro de los beneficios de la tecnología móvil es la capacidad de poder efectuar transacciones en línea desde un dispositivo móvil y en la comodidad de su hogar. Esta funcionalidad hace que las plataformas de apuestas deportivas sean accesibles también para las personas que no desean vincular sus cuentas o tarjetas bancarias en sus actividades de apuestas.

Diversidad en los métodos de pagos

A medida que avanza la adopción de nuevas tecnologías en las casas de apuestas online, se proporcionan más opciones de pago a los usuarios. De hecho, son muy pocas las plataformas de apuestas deportivas donde los pagos se limitan solo a tarjeta de crédito/débito y cuenta bancaria.

En efecto, casi todas las casas de apuestas digitales, además de proporcionar los métodos tradicionales de pago (crédito, débito y cuenta bancaria), también ofrecen la posibilidad de utilizar billeteras digitales como PayPal e inclusive, criptomonedas. Con ello no solo los usuarios se ahorran un buen porcentaje en tarifas de transacción, sino que también, obtienen sus pagos de forma rápida y más segura.

Las apuestas en vivo

Gracias a la computación en la nube, los usuarios pueden no solo realizar sus apuestas en tiempo real, sino que además, pueden seguir en directo los juegos donde apostaron. Con esta característica, los usuarios pueden apostar inclusive en partidos o eventos deportivos que ya están en progreso y de la misma manera, cerrar la apuesta antes de que concluya el mismo. Es importante recordar que anteriormente, las apuestas se tenían que efectuar antes de que se iniciara la actividad deportiva.

Con la implementación de las apuestas en directo, las cuotas dejaron de ser estáticas y van cambiando a medida que avanza el juego. Esto también permite que los usuarios puedan hacer, de forma más precisa, sus proyecciones y predicciones. De esta manera también pueden sacar provecho de las cuotas antes de que estas cambien.

Apuestas personalizadas gracias a la inteligencia artificial

Una de las metas principales de las casas de apuestas deportivas es brindar la mejor experiencia a los usuarios, pues obviamente sus ingresos depende de ello. Con la adopción de la IA, se puede recopilar todos los datos del usuario y sus comportamientos a fin de establecer analíticas predictivas de cada usuario.

Con estos datos, las plataformas de apuestas deportivas pueden ofrecer de forma personalizada, anuncios, juegos, estadísticas, promociones y otros servicios. Esto lógicamente hace que la experiencia del usuario sea más personalizada y le resulte importante. A su vez, la IA puede ser un excelente ayudante del usuario, proporcionándole recomendaciones de apuestas, juegos donde tiene más posibilidades de ganar y tomarse un descanso si el usuario comienza a perseguir apuestas.

Se mejora la atención al cliente

La atención al cliente es uno de los pilares de las casas de apuestas digitales, pues si la plataforma no brinda un sistema sólido de apoyo al usuario, simplemente quebrará. Las tecnologías emergentes han permitido mejorar drásticamente el servicio de atención al cliente con soluciones integrales que permiten gestionar, de una forma automatizada, las dudas, sugerencias, quejas y otras solicitudes de los usuarios.

Además, con el surgimiento de tecnologías basadas en IA como lo es, ChatGPT, se le puede brindar respuesta a cada usuario de forma rápida y automática a los problemas más comunes. Vale recordar que esta tecnología puede brindar respuestas sin interacción humana. De esta manera también se optimiza el recurso humano, pues los empleados humanos pueden atender casos que realmente amerite intervención humana. 

Conclusión

Como podemos observar, las tecnologías emergentes han simplificado y mejorado la forma para realizar apuestas en línea. Estos cambios no solo mejoran de manera significativa la experiencia del usuario, sino que también, brinda beneficios a la plataforma, haciéndola cada vez más dinámica y emocionante.

Veremos que nuevo paso evolutivo darán las casas de apuestas digitales cuando se comience a utilizar, de modo masivo, tecnologías inmersivas como la realidad virtual.




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