Un juez en materia civil de la Ciudad de México, admitió la demanda de acción colectiva contra Ticketmaster y Ocesa promovida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
De acuerdo con el juez Guillermo Campos Osorio, ya suman 521 consumidores que presenta una demanda formal contra las empresas de Boletos.
La Profeco había presentado la demanda de acción colectiva desde diciembre de 2022 en contra de Ticketmaster y Operadora de Centros de Espectáculos, Ocesa; las cuales concentran 64.5 por ciento de los servicios de entretenimiento a escala nacional.
Al principio el proceso se hacía en representación de 434 consumidores y se deriva de múltiples reclamaciones que se han acumulado desde 2021 y hasta la fecha.
Entre las quejas promovidas están la cancelación unilateral de boletos, el incumplimiento de condiciones y modalidades ofrecidas por los proveedores, la negativa a la devolución íntegra del monto pagado, incluidos cargos por servicio.
La acción colectiva es un reflejo del incumplimiento generalizado en la prestación del servicio de entretenimiento respecto de diversos eventos musicales, culturales, deportivos, artísticos y recreativos, vulnerando los derechos de los consumidores.
Los afectados por alguna de las faltas antes mencionadas durante 2021 a la fecha, pueden sumarse a la acción colectiva presentando documentos probatorios y formatos de la Profeco disponibles en la dirección: http://colectivas.profeco.gob.mx.
Con información de la Jornada.