Uno de los principales problemas a los que se enfrentan los vendedores de cualquier área, es el trato con los clientes, ya que en ocasiones se presentan situaciones en las que se puede perder el temperamento.
Ante esto, la Cámara Nacional de Comercio realizará el curso presencial de “Manejo de Quejas y clientes difíciles”; para que los negociantes puedan tratar a los clientes de una manera espacio, utilizando recursos como la empatía, inteligencia y el tacto.
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El curso tendrá una duración de 4 horas, donde inició este miércoles 8 de junio a partir de las 4:00 de la tarde hasta las 8:00 de la noche; donde se pueden inscribir llamando al número 4433863966.
Se busca abordar temas como la queja y el reclamo, tratar con clientes difíciles en 4 pasos, diferentes tipos de clientes, cómo tratar con ellos y lograr sobrevivir: enojado, infeliz, discutidor, conversador, coqueto, el que no habla, quejoso habitual, grosero u ofensivo, exigente, indeciso, abusivo; como aprovechar los errores y reclamos.
Estos cursos serán ofertados por las autoridades municipales en conjunto con la CANACO, de una manera totalmente gratuita, para que ciudadanos puedan formar parte de estos eventos y puedan ser capaces utilizar herramientas de promoción.